Wij zorgen ervoor middels een pre check-in dat de contactinformatie compleet is, zodat we ten allen tijde alle persoonlijke gegevens kunnen raadplegen. Veel eigenaren maken zich zorgen over beschadigingen als ze beginnen met vakantieverhuur - slijtage komt voor, en in sommige gevallen kan er schade zijn. Over het algemeen hebben mensen echter veel respect voor vakantiewoningen en behandelen ze die zoals ze hun eigen huis zouden behandelen.
Voor luxe villa's moeten gasten zich persoonlijk verifiëren. Dat betekent dat zij hun identiteit en een selfie moeten uploaden, en een digitale handtekening zetten onder onze voorwaarden. Hiervoor gebruiken wij gespecialiseerde software die fraude voorkomt en de betrouwbaarheid van gasten controleert.
Daarnaast bieden platformen zoals Airbnb en Booking.com uitgebreide schade- en borgregelingen. Eventuele schades worden direct na uitcheck door ons housekeepingteam gerapporteerd met foto’s. Vervolgens brengen wij de schade in kaart, vragen indien nodig offertes op en claimen het bedrag bij de gast of bij het platform. Tot op heden hebben wij hier zeer goede ervaringen mee — grote schadegevallen zijn zeldzaam en alles wordt zorgvuldig gedocumenteerd.
Het zijn juist dit soort geavanceerde controles en beheersystemen waarvoor wij het maandabonnement hanteren. De kosten van deze software worden overigens slechts gedeeltelijk aan de eigenaar doorbelast; een groot deel nemen wij zelf voor onze rekening.
Meer informatie over de achtergrond van dit maandabonnement vindt u hier